よくあるご質問(FAQ)

申込について

Q. 申込用のメールが確認できません。再送してください。

ページ一番下の「オンラインお問い合わせ窓口」より[問い合わせ種別:A申し込みについて]を選択し、

[お問い合わせ内容]には「申込用のメール再送希望」と記入いただき、送信をお願いいたします。

Eメールに記載のあるメールアドレス宛に再送させていただきます。

Q. 既にBtoBプラットフォームを利用していますが、今回BtoBプラットフォーム受発注を利用するのに申込は必要ですか?

ご利用になるサービス毎に申込が必要となります。今回、BtoBプラットフォーム受発注のご利用が初めてとなる場合は、お申込をお願いいたします。

操作について

Q. BtoBプラットフォーム受発注にログインができません。

●ID/PWを忘れた場合

・IDがメールアドレスのお客様の場合: 以下URLより「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックいただき、パスワードの再設定をしていただくとログインいただけます。  https://www.infomart.co.jp/scripts/logon.asp#

それでもログインいただけない場合は、お問い合わせください。

 

●新規企業様の場合 件名が「【●●株式会社様より】受発注のシステム化に関するご案内」という申込用のメールが届いている場合、お申込み手続きが必要です。 登録完了しましたらメールが届きますので、パスワードを設定いただくとログインができます。

Q. 問い合わせをしたいのですが、お客様番号がわかりません。

BtoBプラットフォーム受発注にログインいただくと、画面の左下に「お客様番号(9桁の数字)」が記載されております。 もし、ログインができずカスタマーセンターにお問い合わせをされたい場合は、お客様番号を押さずにそのままお待ちいただくとオペレーターに繋がります。

店舗設定について

Q. 店舗設定をしようと思ったら利用している受発注画面に対象の取引先が確認できません。

インフォマートにて設定状況確認いたします。本ページの一番下にございます「オンラインお問い合わせ窓口」よりご利用される受発注画面の左下に記載のあるお客様番号9桁を明記の上、送信をお願いいたします。

Q. 店舗一覧表に取引している対象店舗・部門がありません。

本ページの一番下にございます「オンラインお問い合わせ窓口」より[問い合わせ種別]は「B:商品登録について(既存会員様)」を選択し、[お問い合わせ内容]には記載のない店舗・部門の①店舗・部門名 ②住所 ③電話番号を記入いただき、送信をお願いいたします。

配信資料について

Q. 告知資料が到着しました。何をしたらよろしいでしょうか?

まずは、フォームよりご回答をお願いいたします。 ご回答いただきますと、次のページでシステム運用開始に向けて準備していただきたい内容をステップで記載しておりますのでご確認をお願いいたします。

オンラインお問い合わせ窓口

ご不明点等ございましたら下記よりお問い合わせください

後日、担当よりご連絡させていただきます